Важная информация

   Порядок предоставления услуг

ПРАВИЛО

•      ООО «Санаторий Каспий» (далее по тексту – Санаторий), руководствуясь настоящими Правилами, предоставляет отдыхающим (далее по тексту – Гость) санаторно-курортное, оздоровительное обслуживание, и медицинскую помощь  в соответствии с разработанными и утвержденными Санаторием программами.
•  Санаторий вправе применять следующие виды бронирования: а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором санаторий ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется; б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором санаторий ожидает Гостя до определенного часа, установленного исполнителем в день заезда, после чего бронирование аннулируется.  
•  Санаторий подтверждает бронирование номера путем выставления счета-подтверждения в соответствии с заявкой гостя. Счет-подтверждение является офертой, оплачивая его, Гость подтверждает свои намерения и соглашается с условиями предоставления услуг, указанных в счете-подтверждении. С момента поступления оплаты на расчетный счет Санатория, бронирование номера является гарантированным. Гость вправе произвести аннуляцию брони не менее, чем за 14  календарных дней до даты заезда. В случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования, опоздания или не заезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
•    Оформление проживания Гостя в Санатории производится при предъявлении им: а) паспорта гражданина Российской Федерации,  б)  свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, г) паспорта иностранного гражданина д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа.

•    При регистрации Гостя Санаторий оформляет в Службе приема и размещения договор возмездного оказания услуг (для физических лиц, забронировавших услуги самостоятельно), карточку Гостя.  Гости, прибывшие в Санаторий с детьми, обязаны соблюдать утвержденные в Санатории «Правила пребывания отдыхающих с детьми и подростками».
•  Оформление заезда и выезда Гостя в Санатории осуществляется с 8.00 до 22.00.  Санаторий оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в случаях: - у прибывшего Гостя отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены; - Гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведет по отношению к окружающим.
•  При предоставлении услуг проживания в Санатории действует единый расчетный час – 12-00 часов текущих суток по местному времени; часом выезда из санатория считается – 12 часов, часом заезда в санаторий – 14 часов. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. 3 х разовое  питание включено в стоимость номера при любом виде размещения в санатории . При задержке выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: c 12.00 до 18.00 -50% от стоимости номера за сутки , с 18.00 и до следущего расчетного часа - 100% от стоимости номера за сутки (при отсутствии брони на данный номер ). При нарушении сроков заезда по заказанной брони Санаторий не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номеров, а размещает на свободные места (при их наличии).
•  Санаторий не несет ответственности за противоправные действия Гостя, совершенные во время отдыха и лечения. Гость обязуется возместить нанесенные  убытки в полном объеме в случае порчи или утери имущества Санатория .  В случае если Гость неоднократно или в значительном размере  наносит материальный ущерб Санаторию/третьим лицам и/, нарушает правила использования бассейна (указанные на прилегающей к бассейну территории) или в период пребывания проявляет в отношении персонала и других гостей агрессивные действия, угрожающие безопасности здоровью или имуществу других лиц, пребывает в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения в общественных помещениях Санатория, нарушает закон о запрете курения, создает помехи для отдыха других гостей, а также нарушает требования, установленные настоящими Правилами, действующим законодательством РФ, администрация Санатория имеет право прекратить договор оказания услуг в одностороннем порядке, о чем администрация Санатория составляет акт по возникшему инциденту, с привлечением, при необходимости, представителей компетентных органов (Полиции, и др.) и выселить Гостя, нарушающего правила проживания, и произвести ему возврат денежных средств с учетом их использования и потребовать возмещение фактически понесенных Санаторием расходов при выселении Гостя из санатория по его вине.  
•  В случае досрочного выезда отдыхающий обязан уведомить санаторий  до установленного расчетного часа (12-00).  Денежные средства за оказанные «Услуги» санатория не  возвращаются, а оставшаяся не использованная сумма денежных средств может быть использована гостем в более поздний срок.
•   Нахождение Гостя на территории Санатория с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами запрещено. Гости, прибывшие в санаторий с оружием (имеющие разрешение на хранение и ношение), на территорию Санатория не допускаются, таким Гостям рекомендуется передача в установленном законом порядке оружия на временное хранение в ОВД  (исключение составляют представители правоохранительных органов при выполнении ими служебных обязанностей).
•  Гостям необходимо соблюдать следующие правила: - при уходе из номера выключать свет, радио, телевизор и другие электроприборы; - закрыть водопроводные краны; - запирать на ночь дверь в номер и на балкон; - иметь в наличии карточку гостя - немедленно информировать администрацию Санатория в случае утраты карточки Гостя
•   Посещение гостей посторонними лицами разрешено в зале ожидания регистратуры при въезде в санаторий, вход на территорию посторонних лиц воспрещен. Для гостей прибывших на личном транспорте при въезде в санаторий расположенна платная охраняемая стоянка.
•   Гостям запрещено: - передавать ключ от номера и карту Гостя другому лицу; - оставлять посторонних в номере в свое отсутствие; - хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы; - содержать в номере животных; - вносить на территорию Санатория продукты питания и спиртные напитки - выносить продукты питания из Обеденного зала.
•    Гости, прибывшие на отдых и лечение с детьми, должны соблюдать Правила пребывания с детьми и подростками. Для игр и развлечений детей в санатории организовано: - детская площадка, мини зоопарк  и детский бассейн.
• Детям запрещено: купаться в прогулочном канале для лодок, - самостоятельно без присмотра родителей играть в коридорах, фойе, на лестничных площадках; - до 12 лет  пользоваться лифтом без сопровождения взрослых.
•   Посещение бассейна, и купание в море разрешается до 18.00 и только под присмотром родителей. Для детей до 5 лет работает специально оборудованный детский бассейн. В случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий в отношении детей, администрация Санатория ответственности за жизнь и здоровье  не несет.
•  О своем выезде из Санатория Гость должен уведомить гостиничную службу не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер горничной, вернуть ключ, оформить выезд в регистратуре на въезде в санаторий